实力均衡的赛跑

　　马化腾承认，并不止腾讯在准备提供上述服务，微软、谷歌、雅虎、阿里巴巴、百度也在凭借已有的优势做类似布局。

　　在国内，阿里巴巴以中小企业社区为中心，以淘宝网、阿里妈妈、阿里巴巴、支付宝、阿里旺旺、口碑网为平台支撑，构造针对商业人群的一站式互联网服务平台。未来，阿里巴巴将与雅虎中国的资源对接，最终形成一站式互联网服务平台，最终实现从“meet at alibaba”到“work at alibaba”，最后是“live at alibaba”。

　　百度的作法是以百度个人中心为核心，通过百度搜索、百度百科、百度贴吧、百度音乐掌门人、百度知道等服务最终建成“一站式服务社区”。虽然这些服务远未达到“一站式”的要求，百度会不断丰富其应用，目前该公司已经进入C2C，并且正谋划进入即时通讯。

　　马化腾认为，上述公司构建一站式互联网服务的支点不同。微软、腾讯是即时通讯，谷歌、百谷是搜索，雅虎的门户、阿里巴巴则是诚信机制下的商人社区。这是一场实力均衡的比赛，大家都有机会。

　　“单独来看每个支点都不具有绝对优势，搜索、通讯、门户的普及率很高，都有超过80%的网民使用这些功能。”他说道。

　　分析人士认为，即时通讯的迁移成本高：由于不能互联互通，换一个平台就得丧失旧平台上的好友，而搜索、门户的迁移成本较低，这会成为即时通讯面对未来的优势。马化腾并不这样认为：搜索、门户的品牌认知成本高，当大家都形成搜索上Google时，另一个品牌很难成功。

　　马化腾认为，尽管对手强大，腾讯胜出的机会也很大，原因是腾讯现有的一些优势。腾讯号称是用户量最大的IM(即时通讯)、中国第一流量的门户(营收第三)、中国第一休闲游戏门户、中国第一音乐播放器、中国第一手机互联网应用、中国第二Emai(仅次于网易)。

　　腾讯覆盖了90%以上的中国互联网用户，这是腾讯的优势。

打造超级数据库

　　马化腾认为，现在拥有优势并不能确何未来的胜利。他认为，未来对各种服务与应有积累的用户数据库相互打通然后进行挖掘十分重要。

　　经过这么多年的积累，腾讯的每一种应用都已经积累了一个庞大的用户数据库，这个数据库具有十分巨大的互联网营销价值。随着互联网上各种应用的丰富，电脑已经取代电视、报纸成为最有效的用户界面(用户获取产品、服务、资讯的界面)，但如何实现有效的网络营销正困扰业界。

　　有效的互联网营销首先需要精细准确，其次需要覆盖率。精准需要对数据库进行分众，根据人的年龄、性别、兴趣、地域投放广告；覆盖率需要数据库足够大，将每一种应用积累的数据库打通，形成一个超级数据库。

　　马化腾说，腾讯很早就在深圳成立了研究院，专门进行互联网基础研究，基中包括数据的挖掘与分析，也包括各个数据库的实时互联。

　　包括腾讯在内的互联网公司现在的做法是按地域、年龄、兴趣、性别、时尚级别等属性进行分众。马化腾认为这并不是理想的模型，腾讯正在研究新的数据模型，希望广告效果更好、更精准。他认为：现在互联网营销还处初始阶段，新的数据分析模型需要实践的检验。

　　在数据库互联网方面，腾讯通过后台的CooKie软件将一个IP上的各种ID串联起来，然后对些进行分析。同一个人，上班一个IP，下班又是另一人IP，这会造成分析误差。马认为这两个IP的物理属性是一个人，但由于空间转换，人的行为与需求也会变化，是行为与需求的两个人，将其理解成两个人反而有利精准营销，这种分法是有效的。

　　基于超级数据库进行分析，就能实现两种收费：一种是前向收费，一种是后向收费。前向收费是向普通消费者收费，后向收费是企业的收费。了解用户属于哪类人群，腾讯可以精准向社区内的网民推介各种服务，实现向消费者收费；也可推广广告主的产品，实现广告收入。

　　含可衡量的效果、互动式的体验、精确化的导航和差异化的定位构成了马化腾一套完整的在线体验式营销方法论。他认为现在的互联网营销有许多创新的空间。到那时，他就能真正拥有鲍尔默式的激动。

马化腾：我们会和Facebook殊途同归

　　“在中国，即时通讯是使用率最高的互联网基础应用，腾讯既往的成功是将即时通讯平台化的成功，而腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。”接受本报记者采访时，马化腾这样评价即时通讯与腾讯的未来。

　　《21世纪》：所谓“即时通讯社区化”是什么意思？

　　马化腾：即时通讯是一项基础应用，它最初是一个产品，后来支撑起一个平台，平台上有各种应用，现在希望各种应用打通，成为一个互联网社区，即时通讯始终有最重要基础应用。奥运会就是一个例子，上一届奥运会，我们通过即时通讯推送金牌播报，尽管我们刚做门户，结果奥运消息的浏览量腾讯做到了所有门户网站中第二。

　　今年奥运会，腾讯门户还会通过即时通讯推送奥运金牌播报，对金牌感兴趣，还会链接到腾讯门户上的相关新闻。我们正在与央视洽谈视频授权，谈下来之后，就能链接到相关视频。今年我们与四年前已经不可同日而语，即时通讯会对门户起到更大的推动。

　　《21世纪》：腾讯其他业务也有所谓的社区化吗？比如网络游戏。

　　马化腾：一直有人在提游戏的社区化、平台化，但至今未见成功的。但腾讯网络游戏的社区化、平台化有优势。在腾讯上玩游戏，玩家会说“玩的是腾讯的某款网络游戏”，玩家的ID就是即时通讯的ID，而玩其他公司的游戏时，玩家只会记住某款网络游戏。

　　有些公司正在统一旗下游戏的用户ID，做这种努力，腾讯不需要这样的努力，天生就是这样的。

　　《21世纪》：腾讯的社区化与Facebook的社区化有何不同？

　　马化腾：最后大家都会殊途同归，目的是让用户不管是实时的状态还是不实时的状态，其信息和活动都会在互联网上、社区内留下痕迹，大家的方法都是通过各种产品与服务，通过这个社区内的关系增加粘性。Facebook许多新的作法给我们带来的冲击，让我们觉得，我们这么“老”的即时通讯厂商还有这么多创新空间，我们的用户还有这么多的挖掘空间。

　　《21世纪》：腾讯怎么创新？

　　马化腾：比如关系管理，腾讯现在对用户开放，好友可以自己管理，也提供了一些工具，但腾讯没有提供结构化的管理工具。所谓结构化的管理就是对不同的人进行管理，比如针对“同学”，“毕业学校”，“某一公司”，“哪一年认识”等特征进行管理，把好多社交关系、社交属性串起来进行管理。腾讯目前是“一维”的交际关系，通过这样的管理，就能多维的管理，互动的管理。

　　《21世纪》：社区化的QQ是什么样子，能描述吗？

　　马化腾：还没有定论，只有一些初步的想法，也许叫超级好友，也许叫密友。你可以将朋友定义为某一类，对方也会感受你的归类并确认。确认后，关系就固化下来了。固化下来之后，头像或其他表征就不一样。有点类似实名化的过程，实名是认证，会加强这种关系。

　　这里面会有许多后续的应用，这些应用，不一定是腾讯开发，可以开放应用接口，由第三方开发应用，这些应用可以通过即时通讯、或是博客获取。但也不能太开放了，以防止有人打广告，有人诈骗，我们将通过一个方式进行控制。

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