（2）制定相对完善的服务规范，尽量使服务规范化。但要留意运用规范的灵活性，切忌千遍一律，过分死板。

（3）营业员要学会“进门三相”的技巧，通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

（4）留意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或漫不经心；劝购要委婉得体，要让顾客自己拿留意，满足顾客受尊重的需要。

营销大师米尔顿·科特勒说“早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是向客户要钱，你就成功了。”个中真意，那就以服务提升店面人气的不二法门。

4、突出产品（涵盖擦鞋的技术，修鞋的技术和店内所销售的产品）特色

没特色就不会给人鲜明的印象，一些商店营业面积本来就不大，鞋摆放的乱七八糟，商品也是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺乏产品的深度，产品组合少，满足不了顾客的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。

其实，店里服务项目及商品并不一定非全不可，只有更好的满足顾客需求，突出特色才干给人留下深刻的印象，赢得顾客的青睐，店面的成功便是此。因此根据当地的实际情况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之一。现在的不少店面纷纷推出各自的特色，吸引了不少顾客的光顾。

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